PENSAMIENTO

Que... no se comunique a nadie mi muerte,
O que nadie llore por mí,
Y que no me entierren en tierra sagrada,
Y que ningun sacristán toque las campanas,
Y que nadie pueda ver mi cuerpo muerto,
Y que ningún lloraduelos me siga en mi entierro,
y que no se depositen flores en mi tumba,
Y que ni un solo hombre me recuerde.
Esta es mi voluntad.

"THOMAS HARDY"

CONCLUSION.

PARA MI ESTA MATERIA FUE MUY BUENA Y EN CONPARACION CON LAS DEMAS NO SE TRATABA SOLO DE COSAS QUE EN VERDA ME PARECEN TEDIOSAS, SINO QUE SE TRATABA DE TEMAS QUE ME PONIAN A PENZAR MAS ALLA DE LO QUE VIENE EXPLICADO EN UN LIBRO Y CON LAS BUENAS EXPLICACIONES Y EXELENTES EJEMPLOS QUE PONIA EL PROFE POLO ME HIZO PASAR UN BUEN TIEMPO CON LA MATERIA ADEMAS QUE ESTO HACIA QUE ME INTEREZARA MAS EN ELLA.

TAMBIEN ME GUSTO MUCHO QUE EL PROFE NO SOLO DIERA SU CLASE EN EL SALON SINO QUE TAMBIEN NOS DABA INTRODUCCIONES A ALGUNOS TEMAS CON DINAMICAS QUE NOS HACIEN ENTENDER EL TEMAS MAS A FONDO Y NOS SOLO SU APLICACION DE ESTE EN LA ORGANIZACION.

CON ESTA MATERIA APRENDI QUE NO SOLO LA PARTE FINANCIERA ES IMMPORTANTE DENTRO DE UNA ORGANIZACION SINO QUE TAMBIEN LA PARTE DE PLANEACION ES IMPORTANE PUES SIN ESTA LA EMPRESA CAERIA EN UN SIN FIN DE PROBLEMAS DE CARACTER ESTRUCTURAL. EL VER TAMBIEN LA ETICA DENTRO DE ESTOS TEMAS ME AYUDO A COMPRENDER POR QUE ES IMPORTANTE TAMBIEN EN LA EMPRESA HACER LA COSAS BIEN.

EN FIN ESTA CLASE FUE DE MI AGRADO PUES NO SOLO VIMOS LOS TEMAS DE FORMA SERIA SINO QUE TAMBIEN CON DINAMICAS.

REDACCIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO

Redacción: Una persona o un grupo muy reducido sistematiza y presenta de forma ordenada la información generada.
Comunicación: Revisar, analizar críticamente y recoger opiniones comunicar a todos los niveles y explicar detalles.

1.- Presentación, introducción.

Presentación: máximo responsable de la organización
Introducción: breve resumen de los principales elementos del plan.

2.- Misión, Visión

Misión- Visión: enunciar la misión, visión y valores o principios que guían a la organización

3.- Análisis situación actual
Análisis:
•Breve historia de la organización.
•Estructura organizativa.
•Evolución del entorno y del sector específico en el que estamos.
•Principales usuarios de los productos-servicios.

4.- Diagnóstico:

•Identificar oportunidades y amenazas.
•Identificar fortalezas y debilidades.
•Identificar los puntos críticos en cada una de las áreas.

5.- Prioridades estratégicas.

Estructura general de objetivos y determinación de los objetivos estratégicos. Principales estrategias para el logro de objetivos y criterios para su priorización.

6.-Plan de acción, plan operativo.

•Proyectos de cambio y resultados esperados.
•Cronograma general de implantación.
•Recursos destinados.
•Estructura organizativa. Responsables.
•Sistema de seguimiento y evaluación.

PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

1. Introducción a la planeación estratégica.
2. Justificación.
3. Datos generales de la empresa.
a) Giro.
b) Ubicación.
c) Principales productos.
d) Principales procesos.
e) Antecedentes históricos.
4. Diagnostico de la empresa.
5. Desarrollo de la Planeación Estratégica.
6. Visión.
7. Valores.
8. Política de calidad.
9. Identificación de los objetivos y estrategias.
10. Análisis o auditoría externa.
11. Análisis o auditoría interna.
12. Etapa de la adecuación para la formulación de estrategias.
a) Técnicas.
i. Matriz FADO.
ii. Matriz PEYEA.
iii. Matriz BCG.
iv. Matriz IE.
v. Matriz GE.
vi. Matriz MCPE.
a) Adecuación de los factores Internos y Externos para formular estrategias.
13. La matriz de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA).
14. Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA).
15. La matriz del Boston Consulting Group (BCG).
16. Matriz interna-externa (IE).
17. Matriz de la gran estrategia ().
18. Etapa de la decisión.
a) Matriz cuantitativa de la planeación estratégica (MCPE).
19. Análisis de costo/beneficio.
20. Proceso de evaluación de estrategias.
21. Matriz de valoración de la evaluación de estrategias.
22. Papel del consejo de directores.
23. Conclusiones.
24. Bibliografía.
25. Anexo: sistemas efectivos de evaluación.
26. Anexo 1: planeación estratégica y los recursos humanos.

CASO EMPRESA DE TAXIS QUERETARO

PASO 1 Identificación de la Misión, Objetivo y Estrategias.

MISION: somos una empresa líder en servicio de movilidad particular para empresas ubicadas en la ciudad de Querétaro, ofreciendo buena satisfacción a los clientes.

OBJETIVO: brindar servicio de trasporte seguro. Capacitando al 100% al personal mensualmente.
- Alcanzar el 30% de participación de mercado en 5 años.
- Obtener la plena satisfacción del 97% de los clientes.
- Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

ESTRATEGIA: Diferenciar el servicio por altos estándares de seguridad y atención personalizada.

PASO 2 Analisis del entorno.

-¿Cómo afecta el clima de inseguridad ciudadana en el crecimiento de mi ciudad?
-¿Cómo afecta la subida del combustible en la calidad del servicio?
-¿Cómo afecta la extensión de taxis informales en el servicio que se ofrece?
-¿Cómo afecta de conducir de los conductores Queretanas en la calidad del servicio que yo ofrezco?

PASO 3 Identificación de oportunidades y amenazas.

OPORTUNIDADES
Cubrir la demanda insatisfecha de servicio de taxi.
Altos precios que cobra la empresa reconocida de taxi.
Incremento de arribo d turistas en nuestra ciudad.

AMENAZAS
Creciente robo de vehículos.
Constante incremento de combustible.
Incremento de desempleo que acarrea la incompetencia de informales.

PASO 4 Analisis de recursos de la organización.

¿Mi empresa cuenta con un número suficiente de unidades vehiculares?
¿Los conductores de mi empresa han recibido cursos básicos de primeros auxilios ante una emergencia?
¿Los conductores de mi empresa son amables?
¿La central de radio que poseo es adecuado y con la tecnología adecuada?
¿Cuenta con una base de datos de los clientes?

PASO 5 Identificación de fortalezas y debilidades

FORTLEZAS
Mis conductores han recibido cursos de capacitación al público por parte del municipio de Querétaro.
Los vehículos cuentan con seguro tanto para conductores y clientes en caso de robo o accidente.

DEBILIDADES
Dificultad para brindar in servicio rápido en horas punta debido a un número no adecuado de unidades.
Dificultad por garantizar la seguridad completa del pasajero en posibles secuestros.

PASO 6 Revalorizacion de la misión y objetivos de la organización.
Aqui se realiza un analisis FODA enfrentando fortalezas (F) y debilidades (D)contra oportunidades (O)y amenazas(A)

OF.- La demanda insatisfecha puede captarse por contar con personal capacitado y condiciones seguras.
OD.- Reconocer nuestras dificultades para aprovechar la alta demanda en horas pico en el transito.
AF.- La competencia de servicio informal de transporte en relativa pues nuestro servicio se diferencia por ser seguro y confiable, por lo que las empresas lo demandaran.
AD.- Sin contar con servicios de seguridad sofisticada (sistema satelital), sera dificil afrontar situaciones extremas de seguridad (secuestros).

MISION
Somos una empresa líder en servicio de movilidad particular para empresas ubicadas en la ciudad de Querétaro reconocido por un servicio seguro, confiable y personalizado.

OBETIVO
Brindar un servicio de transporte seguro capacitado al 100% al personal mensualmente.
Conseguir el 30% de participación de mercado en 5 años.
Obtener la plena satisfacción del 97% de los clientes.
Mantener la fidelidad del 605 de los clientes.

PASO 7 Formulación de estrategias.

¿Qué tipo de recursos de información, asesoría y financiamiento necesita para lograr una participación del 30% de mercado en 5 años?
¿Cómo debo capacitar a mi personal para obtener la plena satisfacción de mis clientes?

ESTRATEGIA
Diferenciar el servicio con altos estándares de seguridad de atención personalizada.
Mantener un plan permanente de capacitación en seguridad y atención al cliente para los conductores.

PASO 8 Implementación de la estrategia.

Conformar grupos de trabajo con gente que este verdaderamente comprometida con ejecución de la estrategia.
Establecer el programa de las actividades derivadas de las estrategias.
Consideración de los presupuestos.
Consideración de los pronósticos.

PASO 9 Medición de los resultados.

En este paso compararemos los resultados obtenidos de la implementacion de la estrategia con los que nosotros esperabamos.

UNIDAD IV PROCEDIMIENTO DE PLANEACION ESTRATEGICA

PROCEDIMIENTO DE PLANEACION ESTRATEGI

Este proceso comprende dos etapas las cuales se muestran ensegida.

ETAPA 1 PLANIFICACION E IMPLEMENTACION

1. Identificación de misión, objetivo y estratégico.
2. El análisis del entorno.
3. Identificación de oportunidades o amenazas.
4. Análisis de recurso de la organización.
5. Identificación de fortalezas y debilidades.
6. Revalorización de la misión y objetivos de la organización.
7. Formulación de estrategia.
8. Implantación de estrategia


ETAPA 2 EVALUACION DEL PROCESO

9. Evaluación de resultados.

LO QUE APRENDI EN LA UNIDAD 3

Dentro de esta unidad lo que son las estrategias y cual es si importancia dentro de una organizació, tambien aprendi lo que es una competencia central y una distintiva, aprendiendo a diferenciar cada una en lo que es la empresa y cual es su valor dentro de esta.

Dentro de esta unidad en la parte de estrategias tambien aprendi que una estrategia se puede ver o definir de 5 diferentes maneras esto es como las 5 p`s: estrategia como plan, como pauta de acción, como patron, posición y como perspectiva. sabiendo que cada una tiene una manera de ser diferente.

Tambien aprendi que existen diferentes formas de estrategias que van desde las que pueden ayudar a mejorar la empresa, a mantenerla en su estado actual hasta las que liquidan una o a toda la empresa.

Asi dentro de esta unidad tambien realizamos varias actividades de las cuales la que mas me llamo la atencion fue de fijar los tipos de estrategias que abian seguido dos empresas dentro de unas lecturas que el prof. Polo nos dio estas me ayudaron a comprender mejor que tipo de estrategias sigen las empresas.