PENSAMIENTO

Que... no se comunique a nadie mi muerte,
O que nadie llore por mí,
Y que no me entierren en tierra sagrada,
Y que ningun sacristán toque las campanas,
Y que nadie pueda ver mi cuerpo muerto,
Y que ningún lloraduelos me siga en mi entierro,
y que no se depositen flores en mi tumba,
Y que ni un solo hombre me recuerde.
Esta es mi voluntad.

"THOMAS HARDY"

CONCLUSION.

PARA MI ESTA MATERIA FUE MUY BUENA Y EN CONPARACION CON LAS DEMAS NO SE TRATABA SOLO DE COSAS QUE EN VERDA ME PARECEN TEDIOSAS, SINO QUE SE TRATABA DE TEMAS QUE ME PONIAN A PENZAR MAS ALLA DE LO QUE VIENE EXPLICADO EN UN LIBRO Y CON LAS BUENAS EXPLICACIONES Y EXELENTES EJEMPLOS QUE PONIA EL PROFE POLO ME HIZO PASAR UN BUEN TIEMPO CON LA MATERIA ADEMAS QUE ESTO HACIA QUE ME INTEREZARA MAS EN ELLA.

TAMBIEN ME GUSTO MUCHO QUE EL PROFE NO SOLO DIERA SU CLASE EN EL SALON SINO QUE TAMBIEN NOS DABA INTRODUCCIONES A ALGUNOS TEMAS CON DINAMICAS QUE NOS HACIEN ENTENDER EL TEMAS MAS A FONDO Y NOS SOLO SU APLICACION DE ESTE EN LA ORGANIZACION.

CON ESTA MATERIA APRENDI QUE NO SOLO LA PARTE FINANCIERA ES IMMPORTANTE DENTRO DE UNA ORGANIZACION SINO QUE TAMBIEN LA PARTE DE PLANEACION ES IMPORTANE PUES SIN ESTA LA EMPRESA CAERIA EN UN SIN FIN DE PROBLEMAS DE CARACTER ESTRUCTURAL. EL VER TAMBIEN LA ETICA DENTRO DE ESTOS TEMAS ME AYUDO A COMPRENDER POR QUE ES IMPORTANTE TAMBIEN EN LA EMPRESA HACER LA COSAS BIEN.

EN FIN ESTA CLASE FUE DE MI AGRADO PUES NO SOLO VIMOS LOS TEMAS DE FORMA SERIA SINO QUE TAMBIEN CON DINAMICAS.

REDACCIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO

Redacción: Una persona o un grupo muy reducido sistematiza y presenta de forma ordenada la información generada.
Comunicación: Revisar, analizar críticamente y recoger opiniones comunicar a todos los niveles y explicar detalles.

1.- Presentación, introducción.

Presentación: máximo responsable de la organización
Introducción: breve resumen de los principales elementos del plan.

2.- Misión, Visión

Misión- Visión: enunciar la misión, visión y valores o principios que guían a la organización

3.- Análisis situación actual
Análisis:
•Breve historia de la organización.
•Estructura organizativa.
•Evolución del entorno y del sector específico en el que estamos.
•Principales usuarios de los productos-servicios.

4.- Diagnóstico:

•Identificar oportunidades y amenazas.
•Identificar fortalezas y debilidades.
•Identificar los puntos críticos en cada una de las áreas.

5.- Prioridades estratégicas.

Estructura general de objetivos y determinación de los objetivos estratégicos. Principales estrategias para el logro de objetivos y criterios para su priorización.

6.-Plan de acción, plan operativo.

•Proyectos de cambio y resultados esperados.
•Cronograma general de implantación.
•Recursos destinados.
•Estructura organizativa. Responsables.
•Sistema de seguimiento y evaluación.

PROCESO DE PLANEACION ESTRATEGICA

1. Introducción a la planeación estratégica.
2. Justificación.
3. Datos generales de la empresa.
a) Giro.
b) Ubicación.
c) Principales productos.
d) Principales procesos.
e) Antecedentes históricos.
4. Diagnostico de la empresa.
5. Desarrollo de la Planeación Estratégica.
6. Visión.
7. Valores.
8. Política de calidad.
9. Identificación de los objetivos y estrategias.
10. Análisis o auditoría externa.
11. Análisis o auditoría interna.
12. Etapa de la adecuación para la formulación de estrategias.
a) Técnicas.
i. Matriz FADO.
ii. Matriz PEYEA.
iii. Matriz BCG.
iv. Matriz IE.
v. Matriz GE.
vi. Matriz MCPE.
a) Adecuación de los factores Internos y Externos para formular estrategias.
13. La matriz de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA).
14. Matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción (PEYEA).
15. La matriz del Boston Consulting Group (BCG).
16. Matriz interna-externa (IE).
17. Matriz de la gran estrategia ().
18. Etapa de la decisión.
a) Matriz cuantitativa de la planeación estratégica (MCPE).
19. Análisis de costo/beneficio.
20. Proceso de evaluación de estrategias.
21. Matriz de valoración de la evaluación de estrategias.
22. Papel del consejo de directores.
23. Conclusiones.
24. Bibliografía.
25. Anexo: sistemas efectivos de evaluación.
26. Anexo 1: planeación estratégica y los recursos humanos.

CASO EMPRESA DE TAXIS QUERETARO

PASO 1 Identificación de la Misión, Objetivo y Estrategias.

MISION: somos una empresa líder en servicio de movilidad particular para empresas ubicadas en la ciudad de Querétaro, ofreciendo buena satisfacción a los clientes.

OBJETIVO: brindar servicio de trasporte seguro. Capacitando al 100% al personal mensualmente.
- Alcanzar el 30% de participación de mercado en 5 años.
- Obtener la plena satisfacción del 97% de los clientes.
- Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

ESTRATEGIA: Diferenciar el servicio por altos estándares de seguridad y atención personalizada.

PASO 2 Analisis del entorno.

-¿Cómo afecta el clima de inseguridad ciudadana en el crecimiento de mi ciudad?
-¿Cómo afecta la subida del combustible en la calidad del servicio?
-¿Cómo afecta la extensión de taxis informales en el servicio que se ofrece?
-¿Cómo afecta de conducir de los conductores Queretanas en la calidad del servicio que yo ofrezco?

PASO 3 Identificación de oportunidades y amenazas.

OPORTUNIDADES
Cubrir la demanda insatisfecha de servicio de taxi.
Altos precios que cobra la empresa reconocida de taxi.
Incremento de arribo d turistas en nuestra ciudad.

AMENAZAS
Creciente robo de vehículos.
Constante incremento de combustible.
Incremento de desempleo que acarrea la incompetencia de informales.

PASO 4 Analisis de recursos de la organización.

¿Mi empresa cuenta con un número suficiente de unidades vehiculares?
¿Los conductores de mi empresa han recibido cursos básicos de primeros auxilios ante una emergencia?
¿Los conductores de mi empresa son amables?
¿La central de radio que poseo es adecuado y con la tecnología adecuada?
¿Cuenta con una base de datos de los clientes?

PASO 5 Identificación de fortalezas y debilidades

FORTLEZAS
Mis conductores han recibido cursos de capacitación al público por parte del municipio de Querétaro.
Los vehículos cuentan con seguro tanto para conductores y clientes en caso de robo o accidente.

DEBILIDADES
Dificultad para brindar in servicio rápido en horas punta debido a un número no adecuado de unidades.
Dificultad por garantizar la seguridad completa del pasajero en posibles secuestros.

PASO 6 Revalorizacion de la misión y objetivos de la organización.
Aqui se realiza un analisis FODA enfrentando fortalezas (F) y debilidades (D)contra oportunidades (O)y amenazas(A)

OF.- La demanda insatisfecha puede captarse por contar con personal capacitado y condiciones seguras.
OD.- Reconocer nuestras dificultades para aprovechar la alta demanda en horas pico en el transito.
AF.- La competencia de servicio informal de transporte en relativa pues nuestro servicio se diferencia por ser seguro y confiable, por lo que las empresas lo demandaran.
AD.- Sin contar con servicios de seguridad sofisticada (sistema satelital), sera dificil afrontar situaciones extremas de seguridad (secuestros).

MISION
Somos una empresa líder en servicio de movilidad particular para empresas ubicadas en la ciudad de Querétaro reconocido por un servicio seguro, confiable y personalizado.

OBETIVO
Brindar un servicio de transporte seguro capacitado al 100% al personal mensualmente.
Conseguir el 30% de participación de mercado en 5 años.
Obtener la plena satisfacción del 97% de los clientes.
Mantener la fidelidad del 605 de los clientes.

PASO 7 Formulación de estrategias.

¿Qué tipo de recursos de información, asesoría y financiamiento necesita para lograr una participación del 30% de mercado en 5 años?
¿Cómo debo capacitar a mi personal para obtener la plena satisfacción de mis clientes?

ESTRATEGIA
Diferenciar el servicio con altos estándares de seguridad de atención personalizada.
Mantener un plan permanente de capacitación en seguridad y atención al cliente para los conductores.

PASO 8 Implementación de la estrategia.

Conformar grupos de trabajo con gente que este verdaderamente comprometida con ejecución de la estrategia.
Establecer el programa de las actividades derivadas de las estrategias.
Consideración de los presupuestos.
Consideración de los pronósticos.

PASO 9 Medición de los resultados.

En este paso compararemos los resultados obtenidos de la implementacion de la estrategia con los que nosotros esperabamos.

UNIDAD IV PROCEDIMIENTO DE PLANEACION ESTRATEGICA

PROCEDIMIENTO DE PLANEACION ESTRATEGI

Este proceso comprende dos etapas las cuales se muestran ensegida.

ETAPA 1 PLANIFICACION E IMPLEMENTACION

1. Identificación de misión, objetivo y estratégico.
2. El análisis del entorno.
3. Identificación de oportunidades o amenazas.
4. Análisis de recurso de la organización.
5. Identificación de fortalezas y debilidades.
6. Revalorización de la misión y objetivos de la organización.
7. Formulación de estrategia.
8. Implantación de estrategia


ETAPA 2 EVALUACION DEL PROCESO

9. Evaluación de resultados.

LO QUE APRENDI EN LA UNIDAD 3

Dentro de esta unidad lo que son las estrategias y cual es si importancia dentro de una organizació, tambien aprendi lo que es una competencia central y una distintiva, aprendiendo a diferenciar cada una en lo que es la empresa y cual es su valor dentro de esta.

Dentro de esta unidad en la parte de estrategias tambien aprendi que una estrategia se puede ver o definir de 5 diferentes maneras esto es como las 5 p`s: estrategia como plan, como pauta de acción, como patron, posición y como perspectiva. sabiendo que cada una tiene una manera de ser diferente.

Tambien aprendi que existen diferentes formas de estrategias que van desde las que pueden ayudar a mejorar la empresa, a mantenerla en su estado actual hasta las que liquidan una o a toda la empresa.

Asi dentro de esta unidad tambien realizamos varias actividades de las cuales la que mas me llamo la atencion fue de fijar los tipos de estrategias que abian seguido dos empresas dentro de unas lecturas que el prof. Polo nos dio estas me ayudaron a comprender mejor que tipo de estrategias sigen las empresas.

3 PLANES, PROGRAMAS Y PRONOSTICOS

Plan: Son el resultado del proceso de planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá que hacerse en el futuro y las especificaciones necesarias para realizarlos.
Tipos de planes:
1.- Corporativo. Son los que establecen lis lineamientos generales de la planeación, sirviendo de base a los demás (táctico y operativo) son diseñados por los miembros de mayor jerarquía de la empresaa y su función consiste en regir la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización son de largo plazo y comprenden a toda las empresas.
2.- Tácticos o funcionales. Estos determinan planes más específicos que se refieren a cada uso de los departamentos de la empresa y se subordinan a los planes estratégicos. Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner en práctica los recursos de la empresa. Se dan a mediano plazo y abarcan un área específica.
3.-Operativos. Se rigen de acuerdo a los lineamientod establecidos por la planeación táctica y su función consiste en la formulación y asignación de actividades más desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles de las unidades en que se divide un área de actividad

Programas:Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades específica que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.
La elaboracion tecnica de un programa considera los siguientes puntos:
1. Identificación y determinación de las actividades comprendidas.
2. Ordenar crinológicamente la realización de las actividades.
3. Interrelacionar actividades es decir determinar que actividad debe realizarse antes de otra, que actividades se dan simultáneamente y por último que actividades deben efectuarse posteriormente.
4.- Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración.
Clasificación:
1.- Tacticos: aquellos que se establecen únicamente para una área de actividad.
2.- Operativos: aquellos que se establecen en cada una de las unidades o secciones de las que consta un área de actividad.
Presupuestos: es un listado que detalla los recursos o dinero asignado para la realización de una actividad o proyecto.
Tipos:
Presupuestos de operación: es el más importante se utiliza para planear y controlar los ingresos y gastos de una organización así comolas utilidades resultantes de la operación de la empresa.
Presupuestos de gastos: contempla los recursos necesarios para la operación de cada una de las áreas funcionales de la empresa.
Presupuesto de ingresos: Planea y controla todas las entradas de dinero proveniente de las ventas.
Presupuesto de efectivo : Conocido como flujo de efectivo contempla las entradas y salidad de dinero en efectivo producto de la operación normal de la empresa.
Presupuesto de capital: es utilizado para el control de grandes proyectos o inversiones actualizándose cada año.

Pronosticos:
Existen una multitud de factores que afectan a las ventas, como las políticas de precios, el grado de competencia, el ingreso disponible, la actitud de los compradores, la aparición de nuevos productos, las condiciones económicas, etc.
El pronóstico puede realizarse en diferentes niveles de la compañía.
Analisis de tendencias
Tendencias seculares : pueden calcularse trazando los datos de ventas sobre una base de promedio móvil.
Tendencias cíclicas: reflejan la presión de los ciclos comerciales sonbre las ventas son importantes para las proyecciones de ventas a largo plazo.
Tendencias estaciónales: puede determinarse al trazar mensuales durante varios años.

2.- ESTRATEGIAS

2.1 CONCEPTO: Las estrategias son acuerdos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones mas ventajosas.

2.2 Las 5 P`s de la estrategis:
1. Estrategia como plan: curso de acción concientemente determinado.

2. Estrategia como pauta de acción: Puede ser una maniobra a través de la que se quiere ganar la partida, al contrincante o competidor.

3. Estrategia como patrón: Las estartegias pueden ser intencionales (estas se repiten cada determinado tiempo).

4. Estrategia como pisición: La estrategia es una posición, en particular, un medio para ubicar una organización en el medio ambiente.

5. Estartegia como perspectiva: La estrategia es un concepto.

2.2 TIPOS
Intensivas.
Penetración de mercado. (Publicidad)
Desarrollo de mercado. (franquicias)
Desarrollo de producto. (innovación)

Integrativas.
Integración hacia delante. (Hacia mas por vender)
Integración hacia atrás. (Proveedores)
Integración horizontal. (Asociación)

Diversificadas.
Concéntrica: producto o servicio relacionado
Horizontal; no relacionados
Conglomerado: estudia la posibilidad de manejar mayor rentabilidad.

Otras.
Reducción: se reestructura con reducción de costos, de activos.
Des posicionamiento: venta de una división o parte de la organización.
Liquidación: la liquidación o declaración en quiebra.
Combinación: empresa que sigue dos o más estrategias simultáneamente

2.3 Estrategia empresarial.

III ESTRATEGIAS

1.- Competencias: competencias centrales y distintivas de una organización. Un valioso recurso de la compañia.
Una actividad competitiva interna que una compañia desempeñe mejor, se le conoce como COMPETENCIA CENTRAL. Las competencias centrales residen en el personal de una compañia, en sus activos, tienden a basarse en las habilidades, los conocimientos y las capacidades. Una competencia central proporciona a una compañia capacidad competitiva y claifica como una fortaleza y un recurso genuinos.
Competencias distintivas: un recurso competitivamente superior de la compañia. Una competencia distintiva es una actividad importante que una compañia desempeñe bien en comparacion con sus competidores.

2.- Estratgias

3.- Planes, Programas y pronósticos

4.- Redacción del plan estrategico
El plan estrategico es el plan maestro en el que la organización recoge las decisiones estrategicas coorporativas que se adopten hoy respecto a lo que se hara en los proximos años, para lograr ser los suficientemente competitiva como para satisfacer los objetivos estrategicos marcados en cuanto a crecimiento y rentabilidad.
Los elementos que integran el plan estrategico son:
a) Presentacion.
b) Introducción.
c) Misión-Visión.
d) Analisis.
e) Diagnostico.
f) Prioridades estrategicas.
g) Plan de acción.

UNIDAD III ESTRATEGIAS

Para iniciar este tema el profesor puso una olimpiada de la planeaciòn estrategica, esta consistia en dividir al grupo en dos equipos y asi llevarla acabo,el primer juego que se llevo acabo fue el de agilidad el cual consistia en brincar dentro de unos aros y correr a un lado y estando ahi regresa con una pelota que llevariamos entre las piernas lo cual se torno divertido pues el apoyo y los animos de nuestros compañeros nos daban las ganas de no quedarnos atras y asi ganar.
despues se puso un juego con un dado, segun el numero que callera seria la actividad a desarrollar, abia desde hacer lagartijas hasta dar bueltas recostado hasta llegar a un lugar especificado. Otro juego que se realizo fue el de llevar a un compañero de carretilla hasta un lugar especificado y regresar con un pie atado a uno del compañero esto fue muy divertido pues las prisas de lograr ser los primeros fue lo que nos impulso. Un juego mas fue el de intentar meter una pelota que se encontraba en una manta dentro de una caja esto fue dificil pues el viento y la falta de cordinacion entre los participantes fue lo que hizo dificil meter la pelota en la caja, por ultimo un juego donde deviamos llevar una pelotita en una cuchara que teniamos en la boca de un lado a otra aventando la pelotita para que callera en nuestras manos.

LA VERDAD FUE MUY DIVERTIDO PUES ESTE FUE EL COMIENZO DE LA TERCRA UNIDAD LLAMADAD "ESTRATEGIAS", CON ESTA OLIMPIADA SE NOS DIERON LAS BASES DE LO QUE ES UNA ESTRATEGIA.

LO QUE APRENDI EN LA UNIDAD 2

Lo que aprendi de la unidad 2 fue el saber de de la filosofia de la organización, que esto implica a la etica que tiene la organizacion conforme en todos los sentidos, tanto en sus negocios como en su vida lavoral, los elementos que la integran como la misión, visión, reglas, politicas, etc. tambien aprendi los objetivos y metas que tienen, sus diferencias asi como pueden ser de corto, mediano y largo plazo.
en esta unidad empezamos realizando lo que fue un trabajo de nuestra misión y visión personal agregando el significado de nuestro nombre asi como el escudo de armas de cada uno de nuestros apellidos. hicimos varios trabajos en equipo de los cuales unos fue crear una empresa que se dedicara ala concientizacion de las personas sobre el fin del mundo en la cual aplicamos los conocimientos sobre la creacion de mision y vision.
se realizaron varios trabajos como este pero el que mas e gusto fue el de tomar la mision y vision de una empresa ya existente y redefinirla pues con esto pusimos en practica con un mejor conocimiento lo que sabiamos de crear una mision y vision.

FORMULACION DE LA MISION Y VISION

MISION.- Es el proposito central-razon de ser de la organización. No es algo que se logra, sino algo que se persige. Puede construirse tomando en cuenta las siguientes preguntas:
1.- ¿Quienes somos? (Identidad)
2.- ¿Por que existimos? (Propositos)
3.- ¿Qué hacer? (principales medios para lograr el proposito)
4.- ¿Por qué lo hacemos? (valores, principios, motivaciones)
5.- ¿Para quienes trabajamos? (Beneficios)
Es importante definir una misión sin confundir los fines y los medios de los que nos valemos para lograr su materializacion. Es la union del proposito y el que hacer.
VISION.- Las entidades con visión de futuro desarrollan un fuerte compromiso con ese futuro mediante la visualización intensa del mismo a diferencia de aquellas que solo tienen una visión a corto plazo. Preguntas para su formulación:
1.- ¿Como deseamos que la entidad sea vista? (caracteristicas de la entidad)
2.- ¿Como esperamos que sean los productos de la entidad? (caracteristicas de los productos)
3.- ¿Con que tipo de pèrsonal esperamos contar?
4.- ¿Cuales seran los beneficiarios?

REFLEXION

QUIEN CONOCE SU IGNORANCIA REVELA LA MAS PROFUNDA SABIDURIA. QUIEN IGNORA SU IGNORANCIA VIVE EN LA MAS PROFUNDA ILUSION.

Lao-Tsé.

3. Objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo

3. Objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo

3.1 Conceptos:

Objetivos; definicion realista, concreta y necesaria sobre un punto o estado al que se desea llegar y hacia el cual hay que movilizar esfuerzos para obtener logros concretos.
Metas; se define como puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograr en el corto plazo.

3.2 Tipos de objetivos:

Largo plazo o generales (comprende toda la empresa de 3-5 años)
Mediano plazo o Tactico (se fijan por areas de 1-2 años)
Corto plazo u operacionales (plazo menor a un año)

3.3 Caracteristicas:

Claros

Medibles
Alcanzables

2.- FILOSOFIA

Dentro de este tema se destacan tres importantes y empezaremos con
2.1.- Etica
Es el codigo de conducta o el sistema de principios que guia nuestra existencia y que aplicamos cuando actiamos. Se abarca este tema pues es importante en la vida de cualquier persona o empresa que lleve a cabo buenos manejos de si misma.
2.2.- Etica en los negocios
Se entiende como: Tratar bien a los demas, Hacer las cosas bien aunque nadie me vea, por que es lo correcto, respetar todo sobre mi.
Se pueden realizar programas de etica que son una herramienta para establecer estandares y procedimientos que reflejen los Valores de la empresa.
Este programa atrae muchos beneficios al implementarlo, como lo son; reduccion de riesgos y costos, la mejora de reputacion entre otros. Este se sostiene con cuatro pilares fundamentales: 1.- Condigos de conducta, 2.- Capacitacion y comunicacion, 3.- Oficinas de etica, 4.- Seguimiento, auditoria yevaluacion.
Algunos de los costos de no actuar con etica son; perdida de clientes, multas y sanciones, reputacion negativa entre otros.
Algunos beneficios de actuar con etica: ventajas competitivas, lealtad de los clientes, mejora de reputacion, mejora el ambiente de trabajo.
Principios de la etica en los negocios:
Genericos: 1.- Normas de gobierno coorporativo y rendicion de cuentas, 2.- Relaciones con los empleados, 3.- Relaciones personales y profecionales, 4.- Relaciones con otras empresas y con el consumidor, 5.- Actuar con responsabilidad social, 6.- Relacion con autoridades gubernamentales, 7.- Prevencion de extorcion y soborno, 8.- Aportes economicos y actividades politicas.
Especificos: 1.- Princìpio de solidaridad, 2.- Principio de eficiencia, 3.- Principio de la racionalidad, 4.- Principio de abstenerse a dañar a un ser humano, 5.- Principio de equidad e imparcialidad, 6.- Principio de la responsabilidad, 7.- Principio de aceptacion.
2.3 Elementos que integran la filosofia de la organizacion
Ideologia central
Mision
Vision
Politica
Volores
Normas
Reglas

UNIDAD II FILOSOFIA DE LA ORGANIZACION

Dentro de esta unidad trabajaremos con tres temas importante esto son:

1.- Cultura organizacional.

2.- Filosofia.

3.- Objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo.

1.-Cultura organizacional.

La cultura organizacional expresa la identidad y forma de vivir de una empresa o cualquier sistema organizativo, la forma en que sus miembros piensan, sienten y actuan.

LO QUE APRENDI EN LA UNIDAD 1

En esta unidad aprendi lo que es la competitividad, sus ventajas y demas caracteristicas de esta. Tambien aprendi que es la Innovacion y el modelo BIASCA.

dentro de lo que es la competitividad aprendi lo que son los niveles que tiene esta y cuales son sus caracteristicas de cada uno de ellos, asi como una definicion que no viene de libros si no que viene de los compañeros del grupo. la innovacion y su importancia dentro de las empresas pues sin esta una empresa esta condenada a ser una empresa tradicional que no acepta ni promuebe cambios dentro de ella. Ablando de empresas tambien aprendi lo que es una empresa tradicional y una competitiva y las muchas diferencias que hay entre ellas, desde lo mas simple como es el trato a los trabajadores hasta la forma de administrarse.

Aprendi tambien lo que es el MODELO BIASCA, su interpretacion y su correcto uso asi como la forma de hacer propuestas para que una empresa salga de su letargo competitivo y se vuelva una de las mejores. Pero esato sera llevado a cabo siempre y cuando se tengan propuestas buenas y correctas y claro la empresa este dispuesta a llevarlas a cabo.

En fin esto y mas aprendi dentro de esta primera unidad.